為了保護中睿認證各相關(guān)方的合法權(quán)益，維護中睿認證的公正性和權(quán)威性，中睿認證（浙江）有限公司接受申請方、獲證組織和社會各界的監(jiān)督。對中睿認證及審核人員違反國家認證法律、法規(guī)，不符合認證保密性、公正性和客觀性要求的現(xiàn)象和行為，可以提出申訴和投訴。

       申訴：申請方/獲證組織對中睿認證做出的與其期望的認證狀態(tài)有關(guān)的不利決定提出重新考慮的書面要求。（不利決定如：拒絕接受申請、拒絕繼續(xù)審核要求，要求采取糾正措施、變更認證范圍，不予認證、暫停或撤銷認證、阻礙獲得認證的任何其它措施）

       投訴：任何組織或個人向中睿認證公司正式表達的對中睿認證政策、運作過程和認證結(jié)果及認證人員的表現(xiàn)，對獲證組織的產(chǎn)品、認證證書與認證/認可標志的使用的不滿，一般應(yīng)是署名的書面聲明或可證實的口頭聲明。

       申訴/投訴渠道：

       E-mail：zrcert@163.com

       電話：0571-82171760